О чем расскажем:
Я не смогу/это невыполнимо
А как надо?
Это не входит в мои должностные обязанности
А как надо?
А что мне за это будет?
А как надо?
Вы не правы
А как надо?
Я не знаю
А как надо?
Я постараюсь
А как надо?
Я прямо сейчас уволюсь
А как надо?
Это не моя ошибка
А как надо?
Я не могу работать с…
А как надо?
Мы раньше не так делали
А как надо?
Комментарии к статье
Я не смогу/это невыполнимо
Всем нужны сотрудники, которые способны правильно справляться с поручениями начальства. Особенно, если им предлагают сделать что-то по профилю, а не укусить локоть или надеть штаны через голову. Поэтому быстрый ответ о невозможности выполнения задания говорит лишь о нежелании работать.А как надо?
Некоторые задачи действительно могут быть трудновыполнимыми или реализовываться с тяжёлыми последствиями.Поэтому для начала внимательно выслушайте задание.
А потом возвращайтесь с аргументами, почему его невозможно выполнить, что можно сделать в этом направлении и какие последствия могут быть.Это не входит в мои должностные обязанности
Что бы вы ни имели в виду, начальник, скорее всего, услышит лишь о вашем нежелании развиваться дальше.А как надо?
Если вы планируете отказаться от задачи не из-за лени, а потому что заняты, спокойно объясните ситуацию и обсудите, кому вы можете делегировать часть текущих дел, чтобы освободить время для новых свершений.А что мне за это будет?
Пока речь не идёт о переработках, торги редко бывают уместны. Вряд ли вас пошлют разгружать фуры, если вы менеджер. А за выполнение текущих задач вы уже получаете оклад.А как надо?
Вопрос о компенсации стоит поднимать, когда вы перерабатываете или список ваших обязанностей не изменился, а расширился. Но для беседы о повышении зарплаты нужно подготовить аргументы, которые докажут вашу эффективность.Вы не правы
Да, ткнуть босса носом в ошибку — это весьма соблазнительно. Особенно при коллегах: пусть все видят, какой он глупый и что на его месте должны быть вы.Только проблема в том, что он уже занимает свой пост, причём, вероятно, вполне заслуженно. И, вообще, человеку свойственно ошибаться, даже если он начальник.
Так что вы своей цели не добьётесь, а руководитель может оказаться злопамятным.
А как надо?
Ссылайтесь на авторитетные источники. Например, можно спросить, оперирует ли начальник свежими данными, потому что в квартальном отчёт стоит другая цифра.Укажите на ошибку с заботой об общем деле, а не с вызовом руководству.
Я не знаю
Если вы не на уроке в средней школе, никто и не ждёт от вас, что вы будете помнить всё. Задавая вопрос, вам поручают выяснить ответ на него, а вовсе не тестируют память.А как надо?
Если поиск ответа требует времени, спросите, как быстро вам нужно предоставить данные. Затем возьмите паузу, чтобы выяснить необходимую информацию.Я постараюсь/я попробую
Время, когда вам можно было без проблем пробовать и стараться, закончилось на церемонии вручения дипломов. Сейчас от вас ждут результатов. Кажется, что фраза «Я постараюсь» оставляет вам пути для отступления.Но если вы потом придёте и скажете, что попробовали, но у вас ничего не получилось, ничем хорошим это не закончится.
А как надо?
Договоритесь с начальником, что по мере выполнения новой задачи вы будете встречаться с ним и задавать вопросы о том, в какую сторону двигаться дальше.Это поможет не сбиться с курса и не подвести всю команду.
Да и начальник почувствует в вас потенциальную уверенность в себе.Я прямо сейчас уволюсь
После этой фразы стоит немедленно уволиться, потому что иначе непонятно, зачем вы вообще её произносите. После предъявления ультиматумов переговоры обычно не ведут.А как надо?
Если условия работы несовместимы с жизнью, начинайте искать новую. В случае, когда с трудностями ещё как-то можно справиться, обсудите с начальством, что можно изменить, в неультимативной форме.Это не моя ошибка
Перекладывать ответственность на кого-то другого — весьма сомнительная стратегия, особенно, если именно вы отвечаете за результат выполнения задачи.Хороший начальник на встрече со своим руководством всегда вызывает огонь на себя и берёт вину за ошибки отдела на себя: это он не уследил за подчиненными и не проконтролировал их должным образом.
А как надо?
В случае ошибки признайте её и сделайте выводы.Я не могу работать с…
Есть проблемы, которые должны решаться руководством или HR-отделом. Например, когда речь идёт о домогательствах. Но это не распространяется на личную неприязнь и несовпадение темпераментов. Начальник не воспитатель в детском саду, он не может поставить обидчика в угол.А как надо?
Для жалобы может быть одна причина: человек плохо работает, из-за чего страдает вся компания.И это, как правило, можно подтвердить фактами. У вас должен быть перечень проблем и список вероятных решений. Причём не стоит вставлять в него пункт «уволить».
Если ситуация серьёзная, начальник сам сделает выводы.
Мы раньше не так делали
Традиции — это прекрасно. Но в любом деле лучше искать новые пути, позволяющие выполнить задачи быстрее и эффективнее.А как надо?
Когда методы руководства обещают будущие проблемы, оцените риски и расскажите о них начальнику. При этом не забывайте о пункте №4: не тыкайте его носом в ошибку, начальник такое вам не простит.
12 комментариев